一般認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)很高大上的概念，頗有點(diǎn)曲高和寡的意味。
所謂知識(shí)管理，是指構(gòu)建一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷地回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷地累積個(gè)人與組織知識(shí)，發(fā)展成為組織智慧的循環(huán)。
很多中小企業(yè)由于人員少，分工不那么細(xì)，一般一人身兼數(shù)職。
每個(gè)人的知識(shí)，關(guān)鍵是工作技能、經(jīng)驗(yàn)，一般都是存儲(chǔ)在個(gè)人的大腦中。
當(dāng)下由于人員流動(dòng)比較快，往往一個(gè)人離職，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)崗位，甚至一個(gè)部門暫時(shí)休克，甚至后來會(huì)把以前犯過的錯(cuò)誤再重新“復(fù)習(xí)”一遍。
其關(guān)鍵問題，就在于員工的經(jīng)驗(yàn)沒有留傳下來，這也是知識(shí)管理最開始的初衷。
知識(shí)管理的主要做法包括：
發(fā)動(dòng)員工貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔；
構(gòu)建知識(shí)庫，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容（方案、制度等）和格式（圖片、docx、xlsx、pptx、pdf等）分門別類管理；
同時(shí)，通過一定的方式，將一些經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)、教訓(xùn)，從員工頭腦中挖掘出來，變成文字或其它形式保存；
提供簡(jiǎn)潔的查詢調(diào)用方式，充分利用知識(shí)成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)；依據(jù)知識(shí)庫構(gòu)建各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
對(duì)于倉庫來說，盡管以體力勞動(dòng)為主，也是存在不少知識(shí)的。
